보험사가 이미 지급을 확정했지만 소비자가 청구하지 않아 아직 지급되지 않은 '숨은 보험금'이 올해에만 무려 11조 2천억 원에 이른다는 사실, 알고 계셨나요? 금융당국은 이처럼 소비자가 놓치고 있는 보험금을 적극적으로 돌려주기 위해 ‘내보험찾아줌’ 시스템을 전면 개선해 안내 서비스를 확대하기로 했습니다.내보험찾아줌 조회 홈페이지 및 조회방법까지 알아 보겠습니다.
📌 내보험찾아줌이란?
‘내보험찾아줌'은 생명보험협회와 손해보험협회가 운영하는 통합 조회 서비스로, 본인 명의로 가입된 보험계약과 숨은 보험금을 쉽게 확인할 수 있는 시스템입니다. 보험 소비자가 본인의 보험계약 내역은 물론이고 이미 지급이 확정됐지만 아직 청구하지 않은 보험금까지 한눈에 확인할 수 있도록 설계되어 있습니다.
📌 내보험찾아줌 조회 방법 안내
‘내보험찾아줌’ 서비스를 이용하면 복잡한 절차 없이 간단한 인증만으로 내 이름으로 가입된 모든 보험 내역을 한 번에 조회할 수 있습니다. 이용 방법은 다음과 같습니다.
1. 내보험찾아줌 사이트에 접속합니다.
2. 조회신청을 위한 약관들에 동의를 선택하시고 제일하단의 '동의하기'를 눌러주세요.
3. 조회하실 분의 개인정보(이름/성함/주민번호)를 입력하시고 개인인증하실 방법을 선택합니다.
4. 개인정보를 입력 후 아래와 같이 30초 정도가량 정보 조회를 진행합니다.
5. 아래와 같이 현재 유지하고 있는 보험부터 해지했던 보험들 모두 한눈에 확인하실 수 있으며 미청구 보험금이 있는 경우 확인하실 수 있습니다. 저는 미청구 보험금이 없는 것으로 조회되었습니다.
📌 2025년 숨은 보험금 현황
금융당국 발표에 따르면, 올해 4월 기준 숨은 보험금은 총 11조 2,000억 원. 이 가운데 만기보험금 2조 1,600억 원, 휴면보험금 6,169억 원 등으로 구성되어 있으며, 이를 소비자가 청구하지 않아 방치되고 있는 상황입니다.
이처럼 거대한 금액이 그대로 묶여 있는 이유는 소비자가 보험금 발생 사실을 모르거나, 안내를 제대로 받지 못해 놓치는 경우가 많기 때문입니다. 따라서 올해부터는 이러한 사각지대를 줄이기 위해 보험사와 정부가 손잡고 본격적인 안내 시스템 개선에 나선 것입니다.
📌 안내 방식도 대폭 개선된다
일부 보험사는 기존에 연 1회 간단한 안내 우편만 발송해 소비자가 보험금을 놓치는 경우가 많았는데요, 앞으로는 안내 우편에 지급 보험금 액수, 연락처, 절차, 페이지 확대 표시 등을 포함해 소비자가 쉽게 이해하고 청구할 수 있도록 변경됩니다.
이와 함께 콜센터 상담, 문자 알림, 유선전화 안내, 우편 통지, 모바일 앱 연동 등 다양한 채널을 활용해 접근성을 높일 계획입니다.
📌 정부기관 협력으로 정확도도 향상
행정안전부, 보건복지부, 국세청 등 여러 정부기관과 연계해 보험 계약자의 최신 주소와 연락처를 확보하여, 안내 누락 없이 꼼꼼하게 숨은 보험금을 돌려줄 수 있도록 지원할 예정입니다.
📌 숨은 보험금 예시 – 이런 경우도 포함됩니다
- 만기보험금: 보험 만기일이 지나고도 청구하지 않은 보험금
- 휴면보험금: 보험금이 발생했지만 3년 이상 찾아가지 않은 금액
- 중도보험금: 일부 조건 충족 시 지급되지만 수령하지 않은 계약금 등
특히 일부 보험계약은 가입자가 사망하거나 가족들이 내용을 몰라 보험금이 묻히는 경우가 많은데, 이런 상황에서도 ‘내보험찾아줌’으로 가족이 신청해 확인할 수 있는 방법이 점차 확대되고 있습니다.
📌 시스템 개선 포인트 요약
- ✅ 모바일 앱에서도 숨은 보험금 조회 가능
- ✅ 고령층과 디지털 취약자 대상 '간편 모드' 도입
- ✅ 안내 문서에 큰 글씨 적용 및 반복 안내 강화
- ✅ 문자, 전화, 우편 등 다양한 채널 활용
- ✅ 최신 주소, 연락처 반영으로 누락 최소화
- ✅ 보험금 발생 후 6개월 이상 미청구 시 적극 안내 의무화
📌 유의사항 및 주의점
- 보험계약 조회는 본인만 가능합니다. 대리인이나 가족의 정보로는 조회가 제한됩니다. 다만 사망자 보험금의 경우 별도 절차를 통해 조회 및 청구가 가능합니다.
- 숨은 보험금은 보험계약의 종류에 따라 금액이 매우 다를 수 있으므로, 정기적으로 조회해보는 것이 좋습니다.
- 개인정보 변경 시, 반드시 보험사 또는 ‘내보험찾아줌’ 시스템에 반영되어 있어야 누락되지 않습니다.
📌 문의처 및 고객지원
- 금융감독원 ☎ 1332 (국번 없음)
- 내보험찾아줌 통합 콜센터 ☎ 02-3702-9258
- 생명보험협회 ☎ 02-2262-6600
- 손해보험협회 ☎ 02-3702-9755
- 서민금융진흥원 고객지원센터 ☎ 02-2128-8305
📌마무리
매년 수조 원이 넘는 숨은 보험금이 소비자 손에 닿지 못하고 사라지고 있습니다. 그동안 번거롭거나 복잡해서 조회하지 못하셨다면, 이제는 ‘내보험찾아줌’을 통해 손쉽게 찾아볼 수 있는 기회를 꼭 활용해보세요. 특히 올해부터는 모바일까지 전면 확대되므로, 언제 어디서든 내 보험을 체크하고 숨은 돈도 챙기세요.
